Annulation de commande

1. Est-il encore possible d’annuler une commande après l’avoir passée

Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez généralement nous envoyer une demande d’annulation dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Cette période de 24 heures correspond au délai pendant lequel vous pouvez nous soumettre une demande d’annulation et ne signifie pas que toutes les commandes pourront nécessairement être annulées dans ce délai.

Après réception de votre demande, nous vérifierons les informations relatives à la commande ainsi que son état de traitement, puis nous essaierons, dans la mesure du possible, d’intercepter la demande d’annulation en fonction de la situation réelle de la commande. Lorsqu’une commande n’est pas encore entrée dans les étapes ultérieures du processus d’exécution, il est généralement plus facile de traiter son annulation.

2. Comment nous traitons votre demande d’annulation

Après sa validation, une commande peut progressivement passer par différentes étapes, notamment le traitement de la commande, la préparation des articles en entrepôt, l’emballage, le tri de la commande et la remise au transporteur. À mesure que le traitement avance, les possibilités d’annulation peuvent devenir plus limitées.

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible en utilisant les coordonnées disponibles sur le site. Lors de votre demande, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que les informations relatives à la commande permettant de confirmer votre demande, afin que nous puissions vérifier son état dans les meilleurs délais.

Après réception de votre demande d’annulation, nous essaierons, dans la mesure du possible, d’intercepter la commande en fonction de son état au moment de la demande. Si la commande n’est pas encore entrée dans les étapes ultérieures du processus d’exécution, nous pouvons généralement plus facilement vous aider à l’annuler. Si la commande est déjà entrée dans le traitement de la commande, la préparation des articles en entrepôt, l’emballage, le tri de la commande, la remise au transporteur ou le processus de transport, nous pouvons ne plus être en mesure de procéder à son annulation. Toutefois, après réception de votre demande, nous essaierons toujours, dans la mesure du possible, d’intercepter la commande selon son état réel.

3. Si la commande a déjà été expédiée

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons plus la traiter dans le cadre de la procédure d’annulation de commande.

Dans ce cas, vous pouvez demander le service après-vente correspondant conformément à la Politique de retour et d'échange du site. Nous vous aiderons ensuite conformément à la procédure de retour et d’échange applicable.

4. Modalités de remboursement après l’annulation

Pour les commandes pouvant être annulées, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés et le montant sera reversé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement du remboursement correspond au temps nécessaire pour que nous traitions le remboursement. Une fois le remboursement traité, l’établissement de paiement, la banque ou l’émetteur de la carte peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour effectuer le crédit sur votre compte. Le délai réel de réception peut donc différer du délai de traitement du remboursement.

5. Comment nous contacter

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible par les coordonnées disponibles sur le site et fournir votre numéro de commande ainsi que les informations relatives à votre commande.

Adresse : 2519 Byram St NE, Salem, OR 97301, US

Téléphone du service client : +1 (503) 742-6184

E-mail du service client : contact@talidreliravo.com

Heures d'ouverture du service client : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Nous vérifierons l’état de la commande au moment où nous recevons votre demande et ferons notre possible pour vous aider à traiter la demande d’annulation.