Contact

Si vous avez des questions concernant une commande, la livraison, le paiement, les retours et échanges, le service après-vente ou les produits, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous. Nous vérifierons les informations que vous nous aurez fournies et ferons notre possible pour vous apporter une assistance claire et précise.

1. Coordonnées

Adresse : 2519 Byram St NE, Salem, OR 97301, US

Téléphone du service client : +1 (503) 742-6184

E-mail du service client : contact@talidreliravo.com

Heures d'ouverture du service client : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Le téléphone et l'e-mail sont nos principaux moyens de communication avec les clients. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site pour envoyer votre demande. Nous traiterons les demandes en fonction des informations reçues.

2. Assistance client

Nous pouvons vous aider pour les questions liées à votre expérience d'achat sur le site, notamment les demandes concernant les informations de commande, le traitement des commandes et la livraison, les problèmes de paiement, les demandes de retour ou d'échange, les questions relatives au service après-vente ainsi que les demandes concernant les produits.

Si votre demande concerne une commande spécifique, nous pouvons avoir besoin de vérifier les informations relatives à cette commande afin de comprendre précisément la situation et d'assurer le suivi nécessaire.

3. Informations à fournir lors de votre demande

Afin de nous permettre de vérifier votre demande, nous vous recommandons de fournir les informations nécessaires relatives à votre commande, telles que le numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ainsi que le motif précis de votre demande.

Si votre demande concerne un problème lié à un produit ou au service après-vente, veuillez décrire aussi clairement que possible la situation rencontrée. Des informations complètes nous permettent de mieux comprendre votre demande et d'y répondre avec davantage de précision.

4. Délai de réponse

Nous répondons généralement aux demandes des clients dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Pendant les périodes de volume élevé de commandes, les jours fériés ou dans d'autres circonstances susceptibles d'affecter le traitement des demandes, le délai de réponse peut être plus long. Nous traitons les demandes dans l'ordre de leur réception.