RGPD

1. Responsable du traitement des données

Ce site agit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel et détermine les finalités, les moyens et la portée des activités de traitement des données. Nous traitons les données à caractère personnel liées à l’accès au site, à l’utilisation du compte, aux commandes, aux paiements, à la livraison, au service après-vente et au fonctionnement du site conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel ou l’exercice de vos droits au titre du RGPD, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire des coordonnées fournies sur ce site.

2. Principes relatifs au traitement des données

Nous traitons les données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données et aux principes établis par le RGPD.

Les données à caractère personnel sont traitées sur une base légale appropriée, de manière loyale et transparente. Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à des finalités déterminées et ne les utilisons pas à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées.

Nous limitons la durée de conservation des données en fonction des besoins réels de nos activités et prenons des mesures raisonnables pour maintenir l’exactitude et la mise à jour des données à caractère personnel traitées. Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont conservées, nous les supprimons, les anonymisons ou prenons toute autre mesure appropriée conformément aux lois applicables.

Nous protégeons les données à caractère personnel au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées et adaptons ces mesures à la nature, à la portée, au contexte et aux risques liés aux activités de traitement concernées.

3. Types de données que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site, nous pouvons traiter différentes catégories de données à caractère personnel.

Les données d’identification peuvent comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que d’autres coordonnées que vous choisissez de nous communiquer.

Les données relatives aux commandes peuvent comprendre votre adresse de livraison, l’historique de vos commandes, les informations relatives aux produits achetés, le statut des transactions ainsi que les informations nécessaires à l’exécution des commandes.

Les données techniques peuvent comprendre votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil ainsi que certaines informations techniques générées lors de votre accès au site.

Les données relatives à l’utilisation peuvent comprendre les pages consultées, le parcours de navigation, les interactions avec le site et les données relatives à votre utilisation de nos services.

Lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire de nos canaux de service client, nous pouvons conserver les demandes que vous nous adressez, les informations relatives à votre commande ainsi que les communications échangées afin de traiter votre demande et de fournir l’assistance après-vente nécessaire.

4. Sources de collecte des données

Certaines données à caractère personnel sont directement fournies par vous, notamment lorsque vous passez une commande, renseignez vos informations de livraison, contactez notre service client ou utilisez certaines fonctionnalités du site.

Certaines données techniques et données relatives à l’utilisation peuvent être collectées automatiquement au moyen de cookies et de technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, de comprendre son utilisation et, lorsque votre consentement est requis, de permettre certaines activités d’analyse ou de marketing.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons également recevoir certaines informations nécessaires de la part de prestataires tiers, notamment le statut d’une transaction transmis par un prestataire de services de paiement, les informations de livraison communiquées par un prestataire logistique ou les données générées par des outils d’analyse ou de publicité utilisés avec votre consentement.

5. Finalités du traitement des données

Nous utilisons les données à caractère personnel en fonction des finalités spécifiques du traitement et de la base légale applicable.

Après la validation d’une commande, nous utilisons les données nécessaires pour traiter la commande, effectuer les opérations liées au paiement, organiser la livraison des produits et exécuter nos obligations contractuelles.

Nous pouvons également utiliser les informations nécessaires pour traiter les retours, les échanges, les remboursements, les demandes relatives aux commandes et les autres demandes après-vente, ainsi que pour assurer les communications nécessaires avec vous.

Afin de protéger le site, les commandes et l’environnement transactionnel, nous pouvons utiliser certaines données à des fins de vérification, de sécurité, de prévention de la fraude et de détection des activités inhabituelles.

Nous pouvons également analyser l’utilisation du site afin d’améliorer ses fonctionnalités, ses performances techniques et l’expérience d’utilisation.

Lorsque votre consentement est requis par la loi, nous pouvons utiliser certaines données à caractère personnel pour envoyer des communications marketing, des contenus promotionnels ou mener des activités de marketing. Vous pouvez retirer votre consentement conformément aux lois applicables et aux mécanismes de gestion mis à votre disposition.

6. Bases légales du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel uniquement lorsqu’une base légale appropriée est applicable. Selon l’activité de traitement concernée, les bases légales peuvent être les suivantes.

Exécution d’un contrat : lorsque le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour accepter, traiter ou exécuter une commande et les obligations contractuelles qui y sont associées, nous traitons les données sur la base de l’exécution du contrat.

Consentement : lorsque certaines activités de traitement nécessitent votre consentement, nous vous fournirons, lorsque cela est applicable, un mécanisme approprié permettant de l’exprimer. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale, fiscale, comptable, réglementaire ou autre obligation prévue par la loi applicable, nous pouvons traiter les données sur cette base.

Intérêts légitimes : lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons traiter les données nécessaires sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site et de nos systèmes d’information, prévenir la fraude, fournir et améliorer nos services et maintenir nos activités commerciales normales. Lorsque nous nous fondons sur cette base juridique, nous tenons compte de l’impact potentiel du traitement sur vos droits et libertés.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certains paramètres, d’analyser son utilisation et, lorsque cela est applicable, de prendre en charge certaines fonctionnalités liées au marketing.

Les cookies nécessaires permettent d’assurer les fonctionnalités essentielles du site et son bon fonctionnement. Certains cookies fonctionnels permettent de mémoriser vos préférences ou d’améliorer certaines fonctionnalités. Les cookies analytiques permettent de comprendre les visites, l’utilisation des pages et les performances du site. Les cookies marketing peuvent être utilisés, lorsque votre consentement est requis, pour prendre en charge certaines activités publicitaires et marketing.

À l’exception des cookies nécessaires au fonctionnement du site, vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les catégories de cookies concernées au moyen du mécanisme de gestion du consentement proposé sur le site. Vous pouvez également gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Lorsque le consentement est requis pour l’utilisation de cookies ou de technologies similaires, nous mettons à votre disposition un mécanisme approprié de gestion du consentement avant leur activation. Vous pouvez modifier les choix que vous avez précédemment effectués lorsque cette possibilité est disponible.

8. Partage des données et prestataires tiers

Afin de traiter les commandes et de fournir les services associés, nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des tiers lorsque cela est nécessaire à l’exécution de leurs fonctions spécifiques.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre les prestataires de services de paiement, les transporteurs et prestataires de livraison, les prestataires de services cloud et d’hébergement du site, ainsi que les plateformes publicitaires et d’analyse de données.

Par exemple, lors du traitement d’une commande, les informations nécessaires relatives à la commande et à la livraison peuvent être communiquées aux prestataires de paiement ou de logistique concernés afin de permettre la réalisation de la transaction et la livraison du produit. Les informations nécessaires au fonctionnement du site et à l’analyse des données peuvent également être traitées par les prestataires techniques concernés dans le cadre de leurs services.

Les tiers traitent les données à caractère personnel uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services et conformément aux lois applicables ainsi qu’à leurs propres politiques de confidentialité. Lorsque certains tiers déterminent de manière indépendante les finalités et les moyens du traitement, leurs activités de traitement peuvent également être régies par leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.

9. Transferts internationaux de données

En raison de la nature internationale de nos activités de commerce électronique, notamment des services de paiement, de logistique et d’infrastructure technique, vos données à caractère personnel peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence ou de l’Union européenne.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’Union européenne, nous mettons en place les mécanismes appropriés prévus par les lois applicables en matière de protection des données afin de garantir la légalité et la sécurité du traitement. Ces mécanismes peuvent notamment comprendre les clauses contractuelles types de la Commission européenne (SCC) ainsi que tout autre mécanisme de transfert légalement applicable.

Nous évaluons les exigences applicables en matière de protection des données pour les activités de traitement et les services concernés et mettons en place, lorsque cela est nécessaire, des mesures de protection complémentaires appropriées.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et déterminons des périodes de conservation appropriées en fonction de la nature des données, des finalités du traitement et des exigences légales applicables.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations fiscales, comptables, réglementaires, de protection des consommateurs ou autres obligations de conformité.

Les données relatives au service client et les communications peuvent être conservées pendant une période raisonnable afin de traiter les demandes après-vente, résoudre les problèmes liés aux commandes et maintenir les dossiers de service nécessaires.

Les données utilisées à des fins de marketing sont généralement gérées en fonction du statut du consentement et des règles applicables en matière de marketing. Lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité du traitement, nous prenons les mesures appropriées conformément aux lois applicables.

Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée, les anonymisons ou prenons toute autre mesure appropriée conformément aux lois applicables et aux possibilités techniques disponibles.

11. Vos droits au titre du RGPD

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants.

Droit d’accès : vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant et, lorsque cela est applicable, obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification : si vous estimez que les données à caractère personnel que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification ou leur complément.

Droit à l’effacement : dans les conditions prévues par la loi applicable, vous pouvez demander l’effacement de vos données à caractère personnel.

Droit à la limitation du traitement : dans les situations prévues par la loi, vous pouvez demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité.

Droit à la portabilité des données : lorsque les conditions prévues par la loi applicable sont remplies, vous pouvez demander à recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est techniquement possible et légalement autorisé, demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit d’opposition : dans les conditions prévues par la loi applicable, vous pouvez vous opposer à certains traitements pour des raisons tenant à votre situation particulière. Lorsque le traitement concerne la prospection directe, vous pouvez vous y opposer à tout moment lorsque la loi applicable le permet.

Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Droit d’introduire une réclamation : si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous adresser une demande par l’intermédiaire des coordonnées fournies sur ce site. Nous pouvons demander certaines informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande et son lien avec les données concernées. Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

12. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel, en tenant compte de leur nature et des risques associés aux activités de traitement concernées.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des contrôles d’accès, une gestion des autorisations, le chiffrement des données, des mécanismes de stockage sécurisé, la surveillance des systèmes ainsi que d’autres mesures destinées à réduire les risques d’accès non autorisé, de perte ou de divulgation des données.

Nous pouvons également adapter ces mesures de sécurité en fonction de l’évolution de notre environnement commercial et technique.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables de sécurité des données, toute transmission de données sur Internet ou tout stockage électronique comporte certains risques. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue des données transmises ou stockées dans l’environnement Internet.

13. Protection des données des enfants

Notre site ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants et nous appliquons, conformément aux lois applicables, les restrictions appropriées concernant la collecte et le traitement des données à caractère personnel des mineurs.

Lorsque les services concernés sont soumis à une limite d’âge prévue par la loi applicable, nous traitons les données des mineurs conformément aux exigences correspondantes et mettons en place, lorsque la loi l’exige, les mécanismes de consentement appropriés des titulaires de l’autorité parentale.

Si nous apprenons que des données à caractère personnel concernant un enfant ont été collectées sans respecter les exigences applicables, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la législation en vigueur.

14. Mise à jour de la présente politique

La présente information de conformité au RGPD peut être mise à jour en fonction de l’évolution des lois applicables, des exigences réglementaires, de nos pratiques de traitement des données ou de nos activités commerciales.

Toute version mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet à compter de sa publication conformément à son contenu. Lorsque des modifications importantes sont susceptibles d’avoir une incidence significative sur vos droits en matière de données ou sur nos pratiques de traitement, nous vous fournirons, lorsque cela est applicable, une information appropriée par des moyens raisonnables.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des dispositions actuellement applicables en matière de protection des données.

15. Contact

Si vous souhaitez demander l’accès à vos données à caractère personnel, leur suppression, leur rectification, la limitation de leur traitement, vous opposer à certaines activités de traitement, retirer votre consentement ou exercer tout autre droit prévu par le RGPD, vous pouvez adresser votre demande par l’intermédiaire des coordonnées officielles indiquées sur ce site.

Adresse : 2519 Byram St NE, Salem, OR 97301, US

Téléphone du service client : +1 (503) 742-6184

E-mail du service client : contact@talidreliravo.com

Heures d'ouverture du service client : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Lorsque vous soumettez une demande relative à la protection des données, veuillez fournir, dans la mesure du possible, les informations permettant d’identifier les données concernées et de déterminer l’objet de votre demande afin de faciliter son traitement.

Vous pouvez également utiliser les coordonnées de contact du service client et les canaux de contact relatifs à la conformité indiqués sur le site pour toute question concernant le traitement des données à caractère personnel, la protection de la vie privée et le respect du RGPD.